Guía de cuidados

Cómo llegan vivas las plantas compradas online (y qué hacer al abrir la caja)

Revisada el 21·09·20262 min de lectura Por el equipo Tenti

La objeción número uno para comprar plantas por internet es siempre la misma: «¿y si llega muerta?». Es razonable — y tiene respuesta técnica: una planta bien embalada aguanta varios días de viaje sin daño, porque viaja hidratada, sujeta y protegida de golpes y de frío. Te contamos exactamente qué pasa entre el vivero y tu salón — es el mismo proceso que sigue cada pedido Tenti.

¿Cómo viaja una planta sin estropearse?

Hora 0 — preparación en vivero. La planta se riega el día antes (nunca el mismo día: sustrato empapado + caja = hongos), se revisa hoja a hoja y se fija el cepellón con film o cartón para que la tierra no se mueva.

Hora 6 — en ruta. Viaja en vertical, señalizada, en cajas con separadores. Las plantas salen del vivero español en envíos de 24-48h — tiempos que una planta sana ni nota. El equipamiento (macetas, soportes, tecnología) puede viajar aparte con su propio plazo; cada ficha de producto lo indica.

Hora 24-48 — en tu puerta. El tiempo total en oscuridad es menor que un fin de semana con las persianas bajadas.

Qué hacer al abrir la caja (los primeros 30 minutos importan)

1. Ábrela hoy, no mañana. Cada hora extra en caja es oscuridad innecesaria.

2. Desembala desde abajo y saca la planta sujetando el cepellón, nunca tirando del tallo.

3. Revísala y fotografíala. Si algo llegó mal, la foto de las primeras 24-48h es la que activa la garantía.

4. Agua solo si el sustrato está seco al tacto — lo normal es que llegue ligeramente húmedo y no toque.

5. Cuarentena suave de 48h: sitio con luz indirecta, sin sol directo, sin trasplante y sin cambiarla de sitio cada día. Una hoja amarilla o caída la primera semana es adaptación, no agonía.

¿Cuándo trasplantar una planta recién llegada?

Espera 1-2 semanas: el trasplante es estrés, y sumarlo al viaje es innecesario. Pasada la adaptación, múdala a su maceta definitiva con sustrato fresco.

¿Qué cubre la Garantía Planta Viva?

Si tu planta llega dañada, nos envías la foto en las primeras 24-48h y la reponemos gratis. Sin formularios eternos ni discusiones: foto, reposición, fin. Las plantas son seres vivos y el transporte a veces falla — la diferencia está en quién asume ese riesgo, y aquí lo asumimos nosotros.

¿Y si es para regalar?

Los kits para regalar llegan montados y con la guía de cuidados de la especie dentro: la persona que lo recibe solo tiene que abrir la caja y seguir tres pasos. Regalo vivo, sin manual de instrucciones improvisado por WhatsApp.

Preguntas frecuentes

¿Llegan vivas las plantas compradas por internet?
Sí. Una planta bien embalada aguanta varios días de viaje sin daño porque viaja hidratada, con el cepellón sujeto y protegida de golpes y de frío. El tiempo total en oscuridad de un envío de 24-48 horas es menor que un fin de semana con las persianas bajadas.
¿Qué hago nada más recibir la caja?
Ábrela el mismo día, desembala desde abajo y saca la planta sujetando el cepellón, nunca tirando del tallo. Revísala y fotografíala. Riega solo si el sustrato está seco al tacto: lo normal es que llegue ligeramente húmedo y no toque.
¿Es normal que llegue con una hoja amarilla o caída?
Sí. Una hoja amarilla o caída durante la primera semana es adaptación, no agonía. Dale una cuarentena suave de 48 horas en luz indirecta, sin sol directo, sin trasplantarla y sin cambiarla de sitio cada día.
¿Cuándo puedo trasplantar una planta recién llegada?
Espera una o dos semanas. El trasplante es estrés por sí mismo y sumarlo al del viaje es innecesario. Pasado ese plazo de adaptación ya puedes mudarla a su maceta definitiva con sustrato fresco.
¿Qué cubre la Garantía Planta Viva?
Si la planta llega dañada, envías una foto en las primeras 24-48 horas y la reponemos gratis, sin formularios. Por eso conviene fotografiarla al abrir la caja: esa foto es la que activa la garantía.
¿Cuánto tardan los envíos?
Las plantas salen del vivero español en envíos de 24-48 horas. El equipamiento -macetas, soportes, tecnología- puede viajar aparte con su propio plazo, de 7 a 12 días, y cada ficha de producto lo indica.