Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: julio de 2026

🌱 Plantas vivas — Garantía Planta Viva

Las plantas no admiten devolución convencional (son perecederas, art. 103.d RDL 1/2007), pero nuestra garantía te protege mejor: si tu planta llega dañada o en mal estado, envía una foto a hola@tenti.es en las 48 horas siguientes a la entrega con tu número de pedido. Te enviamos reposición gratuita o te reembolsamos el importe íntegro — tú eliges. No pedimos que devuelvas la planta.

📦 Equipamiento

Tienes 14 días naturales desde la recepción para devolverlo sin dar explicaciones. Condiciones: producto sin usar, en su embalaje original. Escribe a hola@tenti.es y te indicamos cómo proceder. Los gastos de devolución corren a tu cargo salvo que el error sea nuestro (producto equivocado o defectuoso: asumimos nosotros todos los costes).

Reembolsos

Se procesan en el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días desde que aprobamos la devolución (normalmente mucho antes). Te confirmamos por email en cada paso.

Producto defectuoso

El equipamiento tiene 3 años de garantía legal (RDL 7/2021). Ante cualquier defecto: foto + número de pedido a hola@tenti.es y lo resolvemos con reposición, reparación o reembolso.