Términos del servicio

Condiciones de venta

Última actualización: julio de 2026

Estas condiciones regulan la compra en tenti.es, operada por Samuel Betancourt, NIE Z2402964K, con domicilio en Calle Vizcaya, 1, 28921 Alcorcón (Madrid) (en adelante, «Tenti»).

1. Productos

Vendemos dos tipos de producto, y es importante distinguirlos:

• 🌱 Plantas vivas: enviadas desde vivero español en 24-72h. Son seres vivos: cada ejemplar es único y puede diferir ligeramente de las fotos.
• 📦 Equipamiento (macetas, soportes, iluminación, hydroponics): plazo de envío indicado en cada ficha de producto, normalmente 7-12 días laborables.

2. Precios y pago

Todos los precios incluyen IVA. Aceptamos tarjeta (Shopify Payments), Bizum y PayPal. El pedido se confirma al recibir el pago; recibirás email de confirmación inmediato.

3. Derecho de desistimiento

Para equipamiento dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin justificación (art. 102 y ss. del RDL 1/2007). El producto debe devolverse sin usar y en su embalaje. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo error nuestro.

Para plantas vivas el derecho de desistimiento está legalmente excluido por tratarse de bienes que pueden deteriorarse con rapidez (art. 103.d del RDL 1/2007). A cambio, te cubrimos con nuestra Garantía Planta Viva (cláusula 4), que en la práctica te protege mejor.

4. Garantía Planta Viva

Si tu planta llega dañada o en mal estado, envíanos una foto a hola@tenti.es dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y te enviamos un ejemplar de reposición gratis o te reembolsamos, a tu elección. Sin letra pequeña: una foto y lo resolvemos.

5. Garantía legal del equipamiento

Todo el equipamiento tiene la garantía legal de conformidad de 3 años (RDL 7/2021).

6. Atención al cliente

hola@tenti.es. Respondemos en menos de 24h laborables.

7. Ley aplicable

Legislación española. Para cualquier controversia, los juzgados del domicilio del consumidor. Plataforma europea de resolución de litigios: ec.europa.eu/consumers/odr